Última actualización: 01/10/2026
En uTransfer nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas utransferservices.com, reservas un traslado o contactas con nosotros, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
| Titular | Pascal Florit Luna (nombre comercial: uTransfer) |
|---|---|
| NIF | 43223152B |
| Domicilio | Carrer de Sevilla, 8, 07013 Palma, Illes Balears, España |
| info@utransferservices.com | |
| Teléfono / WhatsApp | +34 610681347 |
| Web | utransferservices.com |
2. ¿Qué datos personales tratamos?
- Identificación y contacto: nombre y apellidos, email, teléfono, país de residencia.
- Datos de la reserva: lugar de recogida y destino (por ejemplo, la dirección de tu alojamiento), fecha y hora, número de vuelo, número de pasajeros y de maletas, tipo de vehículo, nombre que aparecerá en el cartel de bienvenida, necesidad de sillas infantiles (con la edad aproximada de los niños) y los comentarios que añadas.
- Datos de pago y facturación: dirección de facturación y, si solicitas factura, NIF o datos de empresa. No almacenamos los datos de tu tarjeta: payments are processed directly by the secure payment gateway (WooPayments/Stripe).
- Comunicaciones: los mensajes que nos envíes por email, WhatsApp, teléfono o formularios de la web.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, origen de la visita y cookies, según se explica en nuestra Política de Cookies.
Datos de otras personas. Si reservas para otros pasajeros, nos confirmas que les has informado y que puedes facilitarnos sus datos para prestar el servicio.
Datos especialmente protegidos. No te pedimos datos de salud. Si decides indicarnos una necesidad concreta (por ejemplo, movilidad reducida o silla de ruedas), la usaremos únicamente para adaptar el traslado, con tu consentimiento explícito, y la suprimiremos una vez prestado el servicio.
3. ¿Para qué usamos tus datos, con qué base legal y durante cuánto tiempo?
| Finalidad | Base Legal | Conservación |
|---|---|---|
| Gestionar tu reserva y prestar el traslado, incluido el seguimiento de tu vuelo y el contacto con el conductor | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Durante la prestación del servicio y, después, durante los plazos legales indicados abajo |
| Cobrar, facturar y cumplir obligaciones contables y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | 6 años (Código de Comercio) y los plazos que exija la normativa tributaria |
| Responder a tus consultas antes o después de reservar (web, email, WhatsApp) | Medidas precontractuales o tu consentimiento (art. 6.1.a y b RGPD) | Hasta resolver la consulta y un máximo de 1 año |
| Gestionar incidencias, reclamaciones, cancelaciones y reembolsos | Ejecución del contrato e interés legítimo en defender nuestros derechos (art. 6.1.f RGPD) | Hasta la prescripción de las acciones legales (con carácter general, 5 años) |
| Enviarte ofertas y novedades sobre nuestros servicios de traslado, excursiones y chófer | Clientes: interés legítimo (Art. 21.2 LSSI). Resto: tu consentimiento | Hasta que te des de baja (enlace en cada email o escribiendo a info@utransferservices.com) |
| Pedirte tu opinión sobre el servicio tras el viaje | Interés legítimo en mejorar el servicio | Hasta 1 año desde el servicio |
| Proteger la web frente a spam, fraude y ataques | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | El tiempo imprescindible (registros de seguridad, normalmente pocos meses) |
| Analítica, medición y publicidad mediante cookies | Tu consentimiento (Art. 22.2 LSSI) | Según la Política de Cookies; puedes retirarlo en cualquier momento |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.
Los datos marcados como obligatorios en el formulario de reserva son necesarios para prestar el servicio; si no nos los facilitas, no podremos confirmar tu traslado.
4. ¿Con quién compartimos tus datos?
No vendemos tus datos. Solo los comunicamos cuando es necesario:
- Conductores y empresas de transporte colaboradoras: en algunos traslados el servicio lo realiza un conductor o empresa colaboradora con licencia. Le facilitamos solo los datos imprescindibles (nombre, teléfono, número de vuelo, lugares y hora de recogida, pasajeros y equipaje), con obligación de confidencialidad y exclusivamente para realizar tu traslado.
- Proveedores que nos prestan servicios (encargados del tratamiento): alojamiento web (Hostinger), plataforma de tienda y pagos (WooCommerce / Automattic - WooPayments con tecnología de Stripe), servicios de Google (Google Maps for addresses, and Google Analytics), WhatsApp (Meta), seguridad y antispam (Wordfencecorreo electrónico y nuestra gestoría. Todos tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías del RGPD.
- Administraciones y autoridades: Agencia Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados u otras autoridades competentes, cuando lo exija la ley.
5. Transferencias internacionales
Some providers (such as Google, Meta/WhatsApp, Stripe or Automattic) may process data outside the European Economic Area, mainly in the United States. In those cases the transfer relies on the Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o en otras garantías adecuadas previstas en el RGPD. Puedes pedirnos más información en info@utransferservices.com.
6. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento sin que ello afecte a los tratamientos anteriores.
Para ello, escríbenos a info@utransferservices.com con el asunto «Protección de datos», indicando qué derecho quieres ejercer y aportando un medio que nos permita identificarte. Te responderemos en el plazo de un mes (ampliable a dos meses más en casos complejos).
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos .
7. Menores de edad
Las reservas deben realizarlas personas mayores de 18 años. Los menores que viajan lo hacen a cargo de un adulto, y solo tratamos la información mínima necesaria sobre ellos (por ejemplo, su edad aproximada para preparar la silla infantil adecuada).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), pasarelas de pago certificadas PCI-DSS, acceso restringido a la información, copias de seguridad y herramientas de protección de la web.
9. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros. Puedes consultar el detalle y cambiar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.